GainOrbit Studio
Preguntas frecuentes para clientes en Colombia
Encuentra respuestas claras sobre pagos, tiempos de entrega, licencias y soporte. Si no ves tu pregunta, escríbenos y te ayudamos hoy mismo.
＋ ¿Cómo funcionan los pagos en Colombia?
Aceptamos transferencias a cuentas bancarias locales (Nequi, Davivienda, Bancolombia), PSE y tarjetas. Para proyectos mayores a 15 millones COP, dividimos el pago en hitos.
- Anticipo: 40% para iniciar.
- Mitad: 30% al aprobar diseño.
- Entrega: 30% al publicar.
＋ ¿Entregan factura electrónica?
Sí. Emitimos factura electrónica válida ante la DIAN con todos los soportes y retenciones aplicables en Colombia.
＋ ¿Cuál es el tiempo típico de entrega?
Un landing premium suele tomar entre 10 y 20 días hábiles, según complejidad y cantidad de revisiones. Trabajos urgentes tienen recargo del 20%–35%.
＋ ¿Qué incluye la licencia de uso?
La licencia es perpetua para tu marca y dominio. Incluye código fuente, componentes personalizados y derechos de uso comercial. Recursos de terceros mantienen sus propias licencias.
＋ ¿Ofrecen soporte y mantenimiento?
Sí. 30 días de soporte correctivo sin costo y planes de mantenimiento mensual (seguridad, performance, A/B testing y mejoras continuas).
＋ ¿Se puede pedir reembolso?
Si el entregable no cumple con lo acordado en el brief y no logramos corregirlo en dos iteraciones, ofrecemos reembolso parcial según el avance real del proyecto.
＋ ¿Firman contrato de confidencialidad (NDA)?
Por supuesto. Trabajamos con NDA y cláusulas de confidencialidad para proteger tus activos e información sensible.
＋ ¿Dónde alojan los sitios?
Recomendamos hosting en regiones cercanas (EE. UU. Este) con CDN global. Podemos trabajar con tu proveedor o gestionar la infraestructura por ti.
＋ ¿Trabajan en español e inglés?
Sí. Entregamos contenido y paneles en español e inglés. También implementamos sitios multilingües con SEO técnico.
＋ ¿Cómo manejan datos personales (habeas data)?
Cumplimos Ley 1581 de 2012. Solo recolectamos datos mínimos y almacenamos consentimientos. Puedes solicitar eliminación o rectificación en cualquier momento.